Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prezenta Politică de confidențialitate este elaborată în conformitate cu cerințele Legii Republicii Moldova Nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și reglementează modul de prelucrare și asigurare a securității datelor cu caracter personal ale utilizatorilor magazinului online.

1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Operatorul datelor cu caracter personal este proprietarul acestui magazin online Bean-Bag.md (în continuare — Operator).
1.2. Scopul principal al Operatorului este respectarea drepturilor și libertăților omului și ale cetățeanului în timpul prelucrării datelor sale cu caracter personal, inclusiv protecția dreptului la inviolabilitatea vieții private, a secretului personal și familial.
1.3. Prezenta Politică se aplică tuturor informațiilor pe care Operatorul le poate obține despre vizitatorii site-ului web.

2. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
Operatorul poate prelucra următoarele date cu caracter personal ale Utilizatorului:
2.1. Date pentru plasarea și executarea comenzii:
- Numele și prenumele;
- Numărul de telefon;
- Adresa de livrare (țara, orașul, strada, blocul, apartamentul).
2.2. Date tehnice, colectate automat la vizitarea site-ului (pentru asigurarea securității, îmbunătățirea și optimizarea funcționării site-ului):
- Adresa IP;
- Informații despre sistemul de operare și versiunea software-ului (user-agent);
- Tipul browserului;
- Ora accesării și paginile vizitate.
2.3. Date de marketing și analiză (fișiere cookie):
- Informații privind comportamentul pe site, produsele vizualizate și sursele de navigare.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
3.1. Datele cu caracter personal (nume, prenume, telefon, adresă) sunt prelucrate exclusiv în scopul formării, procesării și livrării comenzii Utilizatorului, precum și pentru comunicarea operativă cu clientul.
3.2. Datele tehnice (adresa IP, user-agent) sunt prelucrate exclusiv pentru asigurarea securității site-ului web, prevenirea acțiunilor rău intenționate, optimizarea funcționării și eliminarea defecțiunilor tehnice.
3.3. Datele analitice (fișierele cookie) sunt prelucrate în scopul evaluării eficienței canalelor de promovare a mărfurilor, optimizării publicității magazinului online în motorul de căutare Google și în rețelele sociale Facebook/Instagram.

4. TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII
4.1. Prelucrarea datelor pentru formarea comenzii (pct. 2.1) se efectuează în temeiul executării contractului sau a măsurilor precontractuale la solicitarea subiectului datelor (Art. 6 din Legea Nr. 195/2024).
4.2. Prelucrarea datelor tehnice (pct. 2.2) se efectuează în temeiul interesului legitim al Operatorului (Art. 6 din Legea Nr. 195/2024) pentru menținerea funcționalității și securității resursei.
4.3. Prelucrarea datelor analitice și utilizarea fișierelor cookie (pct. 2.3) se efectuează exclusiv în baza consimțământului prealabil, informat și explicit al Utilizatorului (Art. 5 din Legea Nr. 195/2024).

5. CONDIȚIILE ȘI MODUL DE PRELUCRARE (SECURITATE ȘI CONFIDENȚIALITATE)
5.1. Securitatea datelor cu caracter personal este asigurată prin implementarea măsurilor juridice, organizatorice și tehnice necesare pentru îndeplinirea în volum deplin a cerințelor legislației RM.
5.2. Datele cu caracter personal pentru executarea comenzii sunt accesibile exclusiv operatorului intern al magazinului online și serviciului de curierat pentru efectuarea livrării. Platforme externe de plată nu sunt utilizate pe site.
5.3. Pentru optimizarea promovării produselor, pe site sunt aplicate instrumente analitice externe: Google Analytics și Facebook Pixel. Aceste servicii sunt activate pe partea de server strict după ce Utilizatorul își exprimă acordul prin apăsarea butonului „Acceptă” pe bannerul web interactiv. În caz de refuz sau ignorare a bannerului, serviciile externe menționate sunt blocate complet și nu colectează date.

6. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR
6.1. Datele cu caracter personal legate de comenzi sunt stocate pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor față de client și respectării legislației fiscale și contabile aplicabile în Republica Moldova (până la 5 ani).
6.2. Logurile tehnice (adresele IP și user-agent) sunt stocate pentru o perioadă limitată de timp, necesară pentru analiza securității, după care sunt șterse automat.
6.3. Fișierele cookie de marketing și markerii de sesiune ai consimțământului sunt stocați în memoria browserului Utilizatorului timp de până la 365 de zile sau până la ștergerea lor manuală de către Utilizator.

7. DREPTURILE SUBIECTULUI DATELOR CU CARACTER PERSONAL
În conformitate cu Legea Nr. 195/2024, Utilizatorul are dreptul:
- De a primi informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
- De acces la datele sale cu caracter personal;
- De a solicita rectificarea sau actualizarea datelor inexacte;
- De ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”), dacă au dispărut temeiurile legale pentru stocarea acestora;
- De a solicita restricționarea prelucrării datelor;
- De a retrage consimțământul pentru prelucrarea fișierelor cookie în orice moment (prin ștergerea fișierelor cookie din setările browserului);
- De a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova.

8. DISPOZIȚII FINALE
8.1. Utilizatorul poate obține orice clarificări cu privire la întrebările de interes legate de prelucrarea datelor sale cu caracter personal, adresându-se Operatorului la adresa de e-mail: slingi.md@gmail.com
8.2. Prezentul document acționează pe o perioadă nedeterminată până la înlocuirea lui cu o versiune nouă. Versiunea actuală a Politicii este disponibilă în mod liber pe internet, pe paginile acestui site.